【事例紹介】電話対応のムダを削減！IVRy導入で業務効率をアップ

「電話対応が地味に業務を圧迫している…」

「本来の仕事に集中したいのに、電話で手が止まる…」

そんなお悩み、ありませんか？

今回は、電話自動応答システム「IVRy（アイブリー）」の導入支援によって、業務効率化を行った事例をご紹介します。

お悩み：電話、意外と時間取られてませんか？

ある企業様から、こんなお悩みをいただきました。

• 電話が鳴るたびに作業が中断される

• 営業電話や確認の連絡でスタッフが疲弊

• 電話対応だけで1日が終わることも…

実際に試算してみると、

• 1日5件の電話 × 平均5分対応 = 25分／日

• 年間120日稼働だと…3,000分（＝50時間）以上！

「たかが電話、されど電話」対応に時間を取られ、本来集中すべき業務が後回しになってしまう状況でした。

しかも多くは、緊急に見えて実は重要度が低い内容であることもしばしば。ここに業務改善の余地があると私たちは考えました。

緊急度・重要度のマトリクス。電話対応はCにあたる

ミクソロジーのご提案：IVRyの導入で、電話業務をスマートに！

そこでご提案したのが、IVRy（アイブリー）という電話自動応答システムの導入です。

IVRyは、クラウド型の電話応答システムで、以下のようなことができます。

IVRyでできること

• 自動音声での案内・振り分け（例：「ご用件をお選びください…」）

• 営業時間外や不在時のメッセージ応答

• 営業電話の自動シャットアウト

• 「こちらからかけ直します」などの案内送信

• 受電ログの可視化やデータ分析

つまり、不要な電話対応を減らし、必要な対応は“こちらのタイミング”で行える環境を作れるのです。

 IVRyとは？簡単にまとめると…

IVRy（アイブリー）は、電話業務を効率化するためのクラウド型自動応答ツールです。

• 月額・年額制で導入可能

• ネット環境があればすぐに利用開始

• 専用アプリやPCからも内容確認OK

• 導入に専門知識は不要（でも設定は意外と面倒…）

実行支援：ミクソロジーは「設定からメッセージ作成まで」丸ごと対応！

IVRyは便利ですが、初期設定や音声メッセージの文面づくり、運用設計にはちょっとしたノウハウが必要です。

ミクソロジーでは、

• 初期ヒアリングと要件整理

• 応答シナリオの設計支援

• 音声ガイダンスの原稿作成・収録手配

• システム設定・運用サポート

まで、すべてお任せいただけます！

電話対応に振り回されない働き方を

「電話はなくせない。でも、もっとスマートにしたい」そんな方にこそ、IVRyの導入はぴったりです。

ミクソロジーでは、

• IVRyの導入支援

• 応答メッセージの作成

• 運用までの伴走支援

を通じて、御社の業務効率を大きく改善するお手伝いをしています。

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「電話対応がつらい…」と感じたら、それは改善のサインかもしれません。

お気軽に、ミクソロジーまでご相談ください！